Foire aux questions

Comment modifier les informations de mon serveur ?

Rendez-vous dans votre espace client, onglet « Mes serveurs », puis cliquez sur « Modifier » à côté du serveur concerné. Vous pouvez y mettre à jour sa description, sa miniature et ses liens à tout moment.

Comment supprimer un serveur du classement ?

Rendez-vous dans votre espace utilisateur, onglet « Mes serveurs » à gauche, puis dans « Paramètres », section « Supprimer le serveur ». Vous pouvez également nous contacter pour une désactivation sous 24 heures ouvrées, ou attendre la réinitialisation de fin de mois. Un serveur ne cumulant aucun vote n'est plus affiché dans les listes.

Puis-je partager la gestion de mon serveur avec un autre utilisateur ?

Oui. Vous pouvez accorder à un autre utilisateur la permission de gérer votre serveur. Pour cela, rendez-vous dans votre espace utilisateur, onglet « Mes serveurs » à gauche, puis dans « Paramètres », section « Permissions », et indiquez l'adresse e-mail du compte serveur-prive.net de la personne concernée.

L'utilisateur ainsi autorisé peut éditer la description du serveur et consulter le token de l'API. En revanche, il ne peut ni supprimer le serveur ni régénérer le token : ces actions restent réservées au propriétaire du serveur.

J'ai un serveur multi-langue, puis-je l'inscrire sur la version française et la version anglaise ?

Oui. Si votre serveur est disponible en plusieurs langues, vous pouvez l'inscrire sur chaque version du site correspondant à sa langue. En revanche, inscrire un serveur anglais sur la version française, ou inversement, est interdit : chaque serveur doit être enregistré sur la version linguistique qui correspond à sa langue principale.

Puis-je masquer l'adresse IP de mon serveur sur le classement ?

Oui. Rendez-vous dans votre espace client, onglet « Mes serveurs », puis cliquez sur « Modifier » à côté du serveur concerné. En bas de page, cochez l'option « Masquer l'adresse IP de mon serveur sur le classement » et enregistrez.

Puis-je forcer l'utilisateur à entrer son pseudo pour voter ?

Oui. Rendez-vous dans votre espace client, onglet « Mes serveurs », puis cliquez sur « Modifier » à côté du serveur concerné. En bas de page, cochez l'option « Forcer l'utilisateur à entrer un pseudo pour voter » : l'utilisateur ne pourra pas valider son vote sans avoir renseigné son pseudo.

Lorsque cette option est activée et que le pseudo a été saisi, celui-ci est retourné par l'API de vote, ce qui vous permet de l'exploiter directement pour identifier le joueur et lui attribuer une récompense.

Puis-je pré-remplir le pseudo d'un joueur sur la page de vote ?

Oui. Vous pouvez pré-renseigner le pseudo d'un joueur en ajoutant à la fin de l'URL de vote : /pseudo, en remplaçant /pseudo par la valeur réelle de son pseudo. Le champ sera automatiquement pré-complété à son arrivée sur la page de vote et il n'aura pas à le saisir manuellement.

Comment ajouter du markdown dans ma description ?

Le markdown est réservé aux serveurs sponsorisés. Si votre serveur bénéficie d'un sponsoring actif, il vous suffit d'intégrer le markdown directement dans le champ de description de votre serveur : il sera automatiquement interprété et mis en forme à l'affichage.

Attention : si le sponsoring vient à expirer, le markdown ne sera plus interprété et la description s'affichera en texte brut, sans les balises markdown. Pensez à renouveler votre sponsoring pour conserver la mise en forme.

Puis-je supprimer mon compte utilisateur ?

Oui. Rendez-vous dans votre compte utilisateur, « Paramètres », section « Supprimer mon compte ». Le compte ainsi que toutes les données associées seront supprimés définitivement, sans possibilité de retour en arrière.

Quelle est la taille conseillée pour la miniature de mon serveur ?

La taille conseillée est de 200 x 100 pixels. Vous pouvez importer une image de dimensions supérieures, elle sera redimensionnée automatiquement. En revanche, évitez d'importer une image plus petite que ces dimensions, au risque d'obtenir un rendu flou ou de mauvaise qualité.

Puis-je ajouter une miniature animée en GIF ?

Oui, cette fonctionnalité est réservée aux serveurs sponsorisés. Une fois votre offre souscrite, rendez-vous dans votre espace client, onglet « Mes serveurs », puis « Modifier » : vous pouvez y importer directement une miniature au format GIF.

La miniature de mon trailer YouTube s'affiche mal sur ma fiche serveur, pourquoi ?

serveur-prive.net récupère automatiquement la miniature de votre vidéo via l'API YouTube. Si elle s'affiche mal ou de façon floue, assurez-vous d'avoir défini une miniature personnalisée sur YouTube pour votre vidéo, d'une résolution minimale de 1920 x 1080 pixels. Une fois la miniature mise à jour sur YouTube, elle sera récupérée automatiquement.

Comment publier un commentaire sur un serveur ?

Pour publier un commentaire, vous devez avoir cumulé au moins 10 votes pour le serveur. Cette mesure a été mise en place pour éviter les commentaires spontanés et réduire les abus.

Mon commentaire n'apparaît pas, pourquoi ?

Les commentaires sont modérés en amont par l'équipe de modération du site avant d'être publiés. Votre commentaire sera validé ou refusé dans un délai général de 24 heures.

Puis-je répondre à un commentaire posté par un joueur ?

Oui. En tant que créateur d'un serveur, vous disposez d'un droit de réponse : vous pouvez répondre une seule fois à chaque commentaire posté par un joueur, que ce soit pour le remercier ou pour contester son avis.

Comment fonctionnent les votes ?

Les serveurs sont classés par ordre décroissant selon un système de vote. Invitez votre communauté à voter pour votre serveur afin de gagner en visibilité. Un internaute peut voter toutes les 1 h 30 en complétant un captcha puis en cliquant sur un bouton de confirmation. Plus votre serveur cumule de votes, plus il progresse et gagne en visibilité auprès de nos milliers de visiteurs quotidiens.

À quelle fréquence puis-je voter ?

Un internaute peut voter pour un même serveur une fois toutes les 1 h 30. Ce délai garantit l'équité du classement entre tous les serveurs référencés.

Quand les votes sont-ils réinitialisés ?

Chaque début de mois, l'ensemble des classements (tous jeux confondus) est réinitialisé : les votes et les cliques sortants de tous les serveurs sont remis à zéro. La réinitialisation s'effectue entre minuit et une heure du matin du jour suivant. Cette opération permet à de nouveaux serveurs de tenter leur chance et de se positionner au sommet du classement.

Comment sont comptés les cliques ?

Lorsqu'un utilisateur venant de nos classements visite votre site, copie l'adresse IP de connexion ou clique sur votre Discord, le compteur de cliques sortants est incrémenté de 1. Un clique est unique par tranche de vingt-quatre heures et par utilisateur. serveur-prive.net tient à proposer des statistiques précises et authentiques.

Un message anti-proxy apparaît lorsque je vote, pourquoi ?

Ce message indique que vous tentez de voter depuis un réseau qui n'est pas considéré comme privé, ou jugé malveillant par notre système. Pour maintenir un classement sain et combattre la fraude, nous bloquons certains accès afin d'éviter les votes artificiels et de garantir un pied d'égalité. Si vous estimez qu'il s'agit d'une erreur, n'hésitez pas à nous contacter.

Une confirmation par e-mail m'est demandée pour valider mon vote, est-ce normal ?

Oui, tout à fait. Dans le cadre de notre lutte contre la fraude, une vérification additionnelle par e-mail peut être activée sur certains serveurs. Cela peut survenir selon la catégorie de jeu concernée, ou lorsque le trafic d'un serveur semble suspicieux. Dans ce cas, l'utilisateur doit confirmer son vote en cliquant sur un lien reçu par e-mail avant que celui-ci ne soit pris en compte.

Qu'est-ce que l'API ?

Une API PHP est proposée aux créateurs de serveurs pour vérifier et valider le vote d'un utilisateur. Elle est utile et nécessaire pour les serveurs qui souhaitent récompenser leurs joueurs en échange d'un vote et s'assurer que l'action a bien été effectuée. Très simple d'utilisation, elle se déploie sur votre site en quelques minutes.

Vos API supportent-elles l'IPv6 ?

Oui, nos API supportent simultanément les adresses IPv4 et IPv6.

Puis-je recevoir une notification Discord à chaque vote ?

Oui. Vous pouvez être notifié dans le canal Discord de votre serveur à chaque fois qu'un utilisateur vote. Pour l'activer, rendez-vous dans votre espace client, onglet « Mes serveurs », puis « Modifier », et renseignez l'URL de votre webhook dans la section « Webhook Discord ».

Puis-je utiliser Votifier pour récompenser les joueurs qui votent ?

Oui. L'intégration Votifier est disponible pour les serveurs Minecraft et Hytale. Pour la configurer, rendez-vous dans votre espace client, onglet « Mes serveurs », puis « Modifier », section « Votifier ». Nous supportons Votifier, NuVotifier v1 et NuVotifier v2.

Luttez-vous contre la fraude ?

Empêcher la fraude est notre priorité. serveur-prive.net met tout en œuvre pour maintenir un classement honnête et authentique : des vérifications manuelles sont effectuées, la robustesse de nos captchas est testée, le trafic est filtré et notre système bloque les comportements anormaux. Les serveurs fautifs sont immédiatement radiés et interdits de manière permanente.

Que risque un serveur qui triche ?

Un serveur recourant à la fraude (votes automatisés, proxy, VPN, achat ou échange de votes) voit ses votes frauduleux annulés et s'expose à la suppression immédiate et définitive du compte et des serveurs qui y sont liés. La réinscription après sanction est interdite.

Comment signaler un serveur ou un comportement suspect ?

Si vous constatez une infraction au règlement (fraude aux votes, contenu offensant, faux commentaires, etc.), contactez nos équipes depuis la page de contact ou sur notre Discord. Chaque signalement sérieux est examiné.

Comment obtenir une facture suite à un paiement ?

Pour recevoir une facture, vous devez au préalable renseigner vos informations dans votre espace client, rubrique « Factures », section « Société ». Indiquez-y vos informations (raison sociale, adresse, numéro de TVA, etc.) avant d'effectuer tout paiement.

Attention : si un paiement est effectué avant que ce formulaire ait été complété, aucune facture ne pourra être générée pour cette transaction. Pensez donc à renseigner votre profil de facturation en amont de tout achat.

Est-il possible de payer avec PayPal ?

Non, PayPal n'est pas accepté. Les paiements s'effectuent uniquement par carte bancaire. Si vous souhaitez régler par virement bancaire, c'est possible : contactez l'équipe depuis la page de contact pour en faire la demande.

Puis-je changer la devise de mon compte ?

Oui. Depuis votre espace client, rubrique « Factures », vous pouvez choisir entre EUR et USD. Attention : si vous avez déjà effectué un premier paiement dans une devise, il n'est plus possible de la modifier par la suite.

Comment contacter l'équipe ?

Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter nos équipes depuis la page de contact ou sur notre Discord. Nous serons heureux de vous aider.